Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Aree di spedizione
Attualmente spediamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Per altre destinazioni, contatta il nostro atelier prima dell’ordine per confermare la disponibilità.

2. Tempi di preparazione
I tempi di preparazione sono separati da quelli di trasporto e non includono fine settimana o festività.
Prodotti standard disponibili a magazzino: 1–3 giorni lavorativi.
Opere realizzate su ordinazione, incise, in quantità o su misura: il tempo di produzione viene confermato nella pagina prodotto o nel preventivo scritto.

3. Pacchi standard (fino a 1 kg)
I servizi disponibili, il costo finale della spedizione e la valuta di pagamento sono mostrati prima del pagamento.
Spedizione standard: circa 7–12 giorni lavorativi dopo la partenza.
Spedizione espressa: circa 3–5 giorni lavorativi dopo la partenza.
I tempi sono stime e possono variare per dogana, ritardi del vettore o festività locali.

4. Opere grandi o pesanti (oltre 1 kg)
Queste opere vengono spedite con preventivo privato e non con la tariffa standard del checkout. Prima del pagamento, il nostro atelier confermerà tramite WeChat o e-mail l’imballaggio protettivo, le opzioni di trasporto, i tempi e il costo esatto della consegna.

5. Imposte, IVA, dazi e costi di importazione
Le imposte possono essere calcolate al checkout quando richiesto e supportato. Salvo indicazione espressa nel checkout o nel preventivo scritto, i dazi e i costi di importazione applicati dal paese di destinazione sono a carico del destinatario. Verifica le regole locali prima dell’ordine.

6. Tracciamento e consegna
Quando l’ordine viene spedito, inviamo un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento, se disponibile.

7. Pacchi non consegnabili o smarriti
Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, il cliente sostiene il costo della nuova spedizione. Se il vettore conferma lo smarrimento, offriremo una sostituzione o un rimborso.

8. Ordini personalizzati
Produzione, imballaggio, spedizione e tempistiche degli ordini su misura o in quantità vengono confermati nel preventivo scritto prima del pagamento.