Política de envío

Política de envíos

1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España. Para otras regiones, contacta con nuestro estudio antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad.

2. Tiempo de preparación
El tiempo de preparación es independiente del transporte y no incluye fines de semana ni festivos.
Productos estándar en stock: 1–3 días laborables.
Obras hechas por encargo, grabadas, en lotes o a medida: el plazo de producción se confirma en la página del producto o en el presupuesto escrito.

3. Paquetes estándar (hasta 1 kg)
Los servicios disponibles, el coste final de envío y la moneda de pago se muestran antes del pago.
Envío estándar: aproximadamente 7–12 días laborables después de la expedición.
Envío exprés: aproximadamente 3–5 días laborables después de la expedición.
Los plazos son estimados y pueden variar por aduanas, retrasos del transportista o festivos locales.

4. Obras grandes o pesadas (más de 1 kg)
Estas obras se envían mediante presupuesto privado y no con la tarifa estándar del checkout. Antes del pago, nuestro estudio confirmará por WeChat o correo electrónico el embalaje protector, las opciones de transporte, el plazo y el coste exacto de entrega.

5. Impuestos, IVA, aranceles y gastos de importación
Los impuestos pueden calcularse en el checkout cuando sea obligatorio y la plataforma lo permita. Salvo que el checkout o el presupuesto escrito indiquen expresamente que los aranceles y gastos de importación están incluidos, el destinatario será responsable de los cargos aplicados por el país de destino. Consulta la normativa local antes de comprar.

6. Seguimiento y entrega
Cuando se envíe el pedido, enviaremos un correo de confirmación con un número de seguimiento cuando esté disponible.

7. Paquetes no entregables o perdidos
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, el cliente asumirá el coste del nuevo envío. Si el transportista confirma la pérdida, ofreceremos una reposición o un reembolso.

8. Pedidos personalizados
La producción, el embalaje, el envío y los plazos de pedidos a medida o por volumen se confirman en el presupuesto escrito antes del pago.