Versand

Versandrichtlinie

1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Für andere Regionen kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unser Atelier, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt und schließt Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.
Standardmäßig vorrätige Produkte: 1–3 Werktage.
Auf Bestellung gefertigte, gravierte, größere Serien und individuelle Werke: Die Produktionszeit wird auf der Produktseite oder im schriftlichen Angebot bestätigt.

3. Standardpakete (bis 1 kg)
Verfügbare Versandarten, endgültige Versandkosten und die Zahlungswährung werden vor der Zahlung angezeigt.
Standardversand: ungefähr 7–12 Werktage nach Versand.
Expressversand: ungefähr 3–5 Werktage nach Versand.
Die Laufzeiten sind Schätzungen und können sich durch Zoll, Beförderer oder lokale Feiertage ändern.

4. Große oder schwere Kunstwerke (über 1 kg)
Diese Werke werden nach individuellem Versandangebot und nicht zum Standardtarif des Checkouts versandt. Vor der Zahlung bestätigt unser Atelier über WeChat oder E-Mail Schutzverpackung, Transportoptionen, Lieferzeit und genaue Versandkosten.

5. Steuern, Umsatzsteuer, Zölle und Einfuhrabgaben
Steuern können beim Checkout berechnet werden, wenn dies gesetzlich erforderlich und technisch unterstützt ist. Sofern Checkout oder schriftliches Angebot nicht ausdrücklich die Einbeziehung von Zöllen und Einfuhrabgaben bestätigen, trägt der Empfänger die vom Zielland erhobenen Kosten. Bitte prüfen Sie die örtlichen Bestimmungen vor der Bestellung.

6. Sendungsverfolgung und Lieferung
Nach dem Versand senden wir eine Bestätigung per E-Mail und, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer.

7. Unzustellbare oder verlorene Pakete
Wird ein Paket wegen einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten. Bestätigt der Beförderer den Verlust, bieten wir Ersatz oder Erstattung an.

8. Individuelle Bestellungen
Produktion, Verpackung, Versand und Lieferzeiten für individuelle oder größere Bestellungen werden vor der Zahlung im schriftlichen Angebot bestätigt.