Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Richtlinie
Wir bieten eine 30-Tage-Rück- & Rückerstattung-Richtlinie für alle standardmäßig vorrätigen Produkte, ab dem Tag der Lieferung.
Für Kunden in der EU und in Großbritannien wird die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist voll respektiert, und wir verlängern das Fenster auf 30 Tage als Höflichkeit.
Um für eine Rückgabe in Betracht zu kommen, müssen Gegenstände in ihrer ursprünglichen Verpackung und in wiederverwendbarem Zustand unbenutzt, unbeschädigt sein.

2. Förderfähige Produkte für die Rücksendung
- Standard-Glasschmuck (Anhänger, Armbänder, Schlüsselanhänger, Autoaufhängungen)
- Standard Haus & Büro Glas Dekoration Stücke (nicht kundengebunden)
- Gegenstände mit Qualitätsfehlern, falschen Gegenständen oder fehlenden Gegenständen

3. Nicht-Rückkehrbare Gegenstände
- Alle kundenspezifischen / personalisierten Produkte (einschließlich Gravuren, kundenspezifische Designs, Massenauftrag)
- Über 30 Tage empfangene Gegenstände
- Gegenstände, die durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Tropfen oder menschliche Fehler beschädigt werden
- Artikel ohne vorherige Autorisierung von unserem Kundendienstteam zurückgegeben

4. Beschädigt / Unrichtig / Fehlende Gegenstände
Da unsere Glasprodukte zerbrechlich sind, überprüfen Sie bitte Ihr Paket sorgfältig nach der Lieferung.
Wenn Sie einen fehlerhaften, fehlerhaften oder fehlenden Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundenservice:
- Fotos des äußeren Versandpakets
- Fotos des beschädigten / fehlerhaften Produkts
- Ihre Bestellnummer
Wir lösen das Problem innerhalb von 1 Werktagen, bieten entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung. Sie müssen nicht das beschädigte Element zurück zu uns zu versenden.

5. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und Grund für die Rücksendung, um eine Rückgabegenehmigung zu verlangen.
Wir geben Ihnen die Rücksendungsadresse und Anweisungen.
Senden Sie den Artikel sicher verpackt zurück (wir empfehlen, die Schutzverpackung zu verwenden, um Beschädigungen beim Transport zu vermeiden).
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und inspizieren, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

6. Versandkosten zurückgeben
Für Rücksendungen aus Kundenpräferenz / persönliche Gründe: Der Kunde ist verantwortlich für alle Rücksendung Versandkosten. Original-Versandgebühren sind nicht zurückerstattet.
Für Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers (beschädigte Gegenstände, falsche Gegenstände, Qualitätsdefekte): wir decken alle Rücklieferungskosten ab oder arrangieren für Sie ein vorbezahltes Rücksendungsetikett.

7. Erstattungsmethode
Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
Bitte erlauben Sie 3-7 Werktagen, dass die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

8. Börsen
Wenn Sie einen Artikel für einen anderen Stil austauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess oben und stellen Sie eine neue Bestellung für den Artikel, den Sie wünschen. Wir verarbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.